1. 접수 방법

• ✔ 반품 및 교환 요청 시, 사전에 판매자와 협의 후 진행해 주시기 바랍니다.
• ✔ (반품 사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 확인 필수)
• 
  

2. 택배사 및 반품 주소

• ✔ 지정 택배사 : 롯데택배
• ✔ 반품 주소 : 대구광역시 동구 반야월북로12길 14-5 제1동 더펄스트에이전시
• 
  

3. 배송비 안내

• ✔ 반품 배송비 : 왕복 6,000원 (편도 3,000원)
• ✔ 무료배송 주문 건 반품 시 : 6,000원 부과
• ✔ 교환 배송비 : 6,000원
• 
  

4. 교환 및 반품 가능 기간

• ✔ 단순 변심 : 상품 수령 후 7일 이내 (배송비 구매자 부담)
• ✔ 상품 불량 및 오배송 : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 인지한 날로부터 30일 이내 (배송비 판매자 부담)
  ※ 위 기간이 경과한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
• 
  

5. 교환 및 반품 불가 사유

1. ✔ 반품 요청 기간이 경과한 경우
2. ✔ 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손 또는 멸실된 경우 (상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
3. ✔ 포장 훼손 등으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (식품 등)
4. ✔ 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우
5. ✔ 시간 경과로 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 감소한 경우

1. 출고 안내
✔ 평일 16시 이전 주문 건에 한하여 당일 출고됩니다.

✔ 주말 및 공휴일은 출고되지 않습니다.

2. 배송 기간
✔ 출고 후 평균 1~3일 소요되며, 지역에 따라 상이할 수 있습니다.

3. 배송비 안내
✔ 기본 배송비 : 3,000원

✔ 50,000원 이상 구매 시 무료배송 (일부 상품 제외)

✔ 제주/산간/도서지역 : 추가 3,000원 부과

4. 택배사
✔ 롯데택배

5. 유의사항
✔ 주문량 증가, 재고 상황 및 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

✔ 여러 상품 주문 시 묶음 배송으로 발송될 수 있습니다.

✔ 일부 상품 품절 시 부분 배송으로 진행될 수 있습니다.

✔ 출고 후 송장번호를 통해 배송 조회가 가능합니다.

✔ 주소 오기입 또는 수취 불가로 반송 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

✔ 반려동물 식품 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 제한될 수 있습니다.